格格商城會員問答
1. Q：格格商城會員是什麼？
A：只要您註冊成為格格會員，即可使用格格商城所提供的各種便利服務，且進行購物時，系統會自動累積商城專屬點數，並且會不定時推出專屬於格格會員的好康優惠活動。
2. Q：註冊為格格會員是否免費? 有什麼好處?
A：是免費的，您只要填寫會員基本資料，即可註冊成為會員。
並在您每次購物時系統會自動累積商城專屬點數，以及不定時參加專屬於格格會員的好康優惠活動，且可設定愛用店家及商品等針對會員提供便利的功能。
3. Q：沒有手機號碼就無法註冊為格格商城的會員嗎?
A：為提升會員權益及平台安全，需確保手機號碼為該會員持有，目前加入格格會員是需要透過手機或郵箱進行認證，
如果您沒有手機號碼則是無法成功註冊為格格會員。
4. Q：進行格格會員註冊時，出現本帳號已有人使用？
A：若您在申請時，顯示本帳號已有人使用，可能的狀況如下：
（1）您已使用此信箱申請帳號
（2）您曾經註冊會員，但電子信箱填寫有誤
格格商城的會員帳號預設為您完整的電子信箱（包含@後面的名稱），建議您可先嘗試使用電子信箱登入會員，若仍有問題，建議提供您的"會員姓名"、"手機號碼"、"電子郵件信箱"及錯誤訊息畫面，由客服人員進一步為您確認。
5. Q：登入時出現，帳號密碼錯誤或未有此帳號的訊息？
A：若您確認曾經註冊過格格商城會員，預設之會員帳號為完整的電子郵件信箱（包含@後面名稱），為避免因輸入的編碼造成錯誤情況，您可以將帳號及密碼輸入在記事本等文字文件檔案內，再以複製貼上的方式嘗試看看。
若您忘記密碼，請您依照以下步驟重新執行設定密碼的設定：
點選忘記密碼連結，輸入電子信箱，按下「下一步」後，系統即會發送「確認代碼」通知信，請依指示完成變更後再重新使用新設定的密碼登入。
若確認上述說明仍無法解決您的問題，建議提供您的"會員姓名"、"手機號碼"、"電子郵件信箱"及錯誤訊息畫面，由客服人員進一步為您確認。
6. Q：如果忘記密碼，該怎麼辦？
A：當您忘記個人密碼時，您可以點選登錄頁面的<忘記密碼>按鍵，輸入您註冊的電子郵件地址，系統會寄送「確認代碼」至您的電子信箱，請輸入電子信件中的確認代碼，再依步驟進行下一步即可以完成重設密碼。
7. Q：請問可以更改會員帳號、密碼或暱稱嗎？
A：是的，沒有問題，格格商城為了便利廣大的使用者，且考慮到會員使用信箱更換的可能性，故會員的帳號、密碼及暱稱是可以變更的。您可以在<會員中心>頁面進行相關修改。
8. Q：我要如何更新我的會員基本資料?
A：請於格格商城網站右上角點選<會員中心>，進入相關頁面，即可修改會員資料。
提醒您：若您的電子信箱資料變更，請您一併更改訂閱電子報的信箱。
9. Q：我無法變更新的帳號及暱稱？
A：提醒您，若帳號或暱稱與其它使用者重覆，無法修改成功的。當您無法順利變更會員資料，頁面會顯示錯誤訊息的欄位，需請您依照指示重新輸入。
10. Q：變更我的個人資料後，但並未收到格格商城的確認郵件？
A：當您加入格格商城會員、修改個人帳號及申請退會等，都會收到格格商城發出的確認信件，若您未收到確認信件，可能為以下原因：
（1） 電子郵件地址填寫錯誤。
（2） 您使用的信箱無法接收格格商城的訂單通知信。
（3） 您使用的信箱將訂單通知信分類至垃圾信件，請務必檢視垃圾郵件匣。
因此若您使用免費信箱(如yahoo! ,hotmail, pchome等)，請記得將來自格格商城的信件設定成【非垃圾信件】，以免收不到相關通知信或其他重要通知！
11. Q：我已完成訂購，但未收到訂單通知信？
A：當您完成訂購後，系統會自動寄出訂單通知信。若您未收到訂單通知信，可能為以下原因：
（1） 電子郵件地址填寫錯誤。
（2） 您使用的信箱無法接收格格商城的訂單通知信。
（3） 您使用的信箱將訂單通知信分類至垃圾信件，請務必檢視垃圾郵件匣。
因此若您使用免費信箱(如yahoo! ,hotmail, pchome等)，請記得將來自格格商城的信件設定成【非垃圾信件】，以免收不到相關通知信或其他重要通知！
另外，由於訂單通知信是由系統自動寄出，無法重新發送，若未收到此信件，建議您可先至「我的訂單」頁面進行查詢。
12. Q：我想退出格格商城會員
A：您可以點選格格商城首頁右上角的【會員中心】，再點選「確定退出格格會員」，瀏覽退會注意事項，輸入會員帳號及密碼即可退會。
提醒您，一旦退會就無法恢復註冊會員的身分，包含格格商城點數；此外，退出格格商城會員，不會停止電子報發送，若您欲取消訂閱格格電子報，您可以點選商城首頁右上角【會員中心】下列的【訂閱電子報】進行設置即可。
13. Q：如何取消訂閱電子報？
A：如果您不希望再收到格格商城的電子報，您可以點選商城首頁右上角【會員中心】下列的【訂閱電子報】進行設置即可。
若您欲取消「店家電子報」，則必須於收到店家電子報後，點選電子報中的"停止訂閱"連結，即可以申請取消訂閱。
14. Q：格格商城的電子報是什麼？
A：格格商城電子報有兩種型式提供，一為格格電子報，一為格格商城店家電子報。
「格格電子報」活動小組不定期推出專屬滿額優惠、點數活動、精選店家等活動簡訊通知，
還請您密切注意格格商城每月寄出的優惠通知喔！
15. Q：如何訂閱格格電子報？
A: 若您欲訂閱格格電子報，您可以在註冊會員頁面的最後一步進行選定設置。
或是點選商城首頁右上角【會員中心】下列的【訂閱電子報】進行設置即可。
16. Q：如何更改註冊手機號碼？
A：格格商城僅於註冊時會主動驗證您的手機號碼，當您註冊成功後基本資料內不會顯示手機號碼，所以當您手機號碼變更時，您不需再至基本資料修改。
會員帳號內僅於"配送地址"資訊欄位會有儲存地址及電話資訊（若您未自行新增或於購物時儲存則會為空白），若您有異動需求，請您商城首頁右上角【會員中心】下列的【編輯帳號】進行修改。