「退換貨須知」
· 商品購買收到商品請先自行拆封檢驗商品，若拆封後發現商品有損壞、瑕疵、漏水等現象需退換貨，請收到貨品後立即告知及說明產品之問題或瑕疵所在，並請於7天內完成退換貨申請，同時需保持收到貨品的狀態，貨品的所有配件與包裝必須完整齊全(包含商品及其內外包裝、配件、出貨單，發票...等所有原件，皆須齊全完好) 。我們會盡快通知您辦理商品退換貨並派員取回貨品，收回之貨品經公司客服人員檢查確認無誤後，即可辦理退換貨。
· 商品必須為全新未使用之狀態，保持商品乾淨且未下水或以其他方式清潔過，並確保包裝、所有附件之完整。
· 鑑賞猶豫期之計算基準：由消費者收到商品之次日起開始計算七日（例：1/1簽收或取貨，1/2~1/8需提出申請，1/9提出則逾期不受理）。
· 請透過聯繫我們功能，或私訊LINE、Facebook粉絲團提出申請。系列的玻璃部分如出現損壞（例如破損或摔破），請拍下玻璃的損壞情況給我們以作更進與換貨事宜。
· 電器系列(全客製化產品)，不符合電商網購鑑賞期內退換貨條約。若為產品本身瑕疵，請與客服人員聯絡。
一、 退換貨規範說明
l 部份的商品因與個人衛生、食品保鮮等問題而有其特殊退貨規定
l 依《消費者保護法》規定，消費者享有商品簽收翌日起算七日猶豫期（含例假日），期間因品質/瑕疵問題而申請訂單退/換貨者無須負擔運費，欲申請者請於猶豫期內提出，逾期恕不受理。
l 顧及其他顧客權益，訂單單項/部分商品退貨造成訂單金額未達免運標準，將於退貨退款時加計原訂單之超商取貨物流費、宅配物流費或國際運費；若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也需將滿額贈品一併退回。
l 清倉特惠商品不可退貨。
l 猶豫期並非試用期，退回商品必須是全新狀態（含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料）、完整包裝（連同所有標籤）與海關文件；且織品類商品必須未經穿著、修改或洗滌，沾有汙漬、香水等異味亦無法受理；鞋類商品須以原有狀態置於原裝鞋盒，且不可有郵政/快遞標籤（請勿將運送訊息直接填寫/黏貼於鞋盒表面）；若鞋盒受損或非原裝鞋盒，將收取相應的鞋盒費用。
l 如購買商品為電腦軟體、遊戲、影音光碟、食品、耗材、個人衛生用品及客製化商品，拆封後除瑕疵品外恕無法辦理退換貨。
l 一般商品若非品質/瑕疵問題而要求退換貨，8THNS 將不承擔運費；另國際特購商品需額外負擔 $1,300 國際運費；原出貨運費、進口關稅與相關處理費亦不退還，敬請見諒。（國際特購相關請見 國際特購規範說明）
l 不論是否非品質問題進行退換貨申請時，請通過【我的帳號】内【訂單】點選「我要退 / 換貨」，客服確認後將會為您安排退換貨。因瑕疵問題退換貨時，請務必將問題商品清晰照與文字敘述（缺一不可）一併發送至客服郵箱 service@8thns.com，確認後會為您安排退換貨。（若於寄回途中損壞，恕不接受退換貨申請及退款，運費皆須由購買者自行負擔
l 退貨受理後，將會在 7-14 個工作日內處理完畢，您的金融機構可能需要時間處理退款。
二、 無法辦理退換貨之情況
※請注意，消保法第19條第1項規定以下商品除外，以避免日後紛爭。
· 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
· 保存期限較短或解約時即將逾期。
· 報紙、期刊或雜誌。
· 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
· 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
· 國際航空客運服務。
· 已拆封之個人衛生用品。
· 商品污損、已使用、已下水，或以其他方式清潔過。
· 商品本體、相關之附件、原廠包裝、保證書...等，出貨所包含之物品或文件有所短缺或破損。
· 生命系列(全客製化產品)，不符合電商網購鑑賞期內退換貨條約。
· 超過七日鑑賞猶豫期後才提出之申請。
· 發生上述任一之情況，恕無法為您辦理退貨。
三、 換貨須知
若您在收到商品時，發現與訂購商品不符，請儘速與客服人員聯絡，辦理換貨事宜。提出換貨申請時，請將以下資訊填妥後告知客服人員：
1. 訂單編號：
2. 姓名：
3. 電話：
4. 地址：
5. E-mail：
6. 更換原欲收到之商品（名稱、款式…等規格）：
*非為商品本身瑕疵、商品內容錯誤等情況，換貨郵資費用需由消費者支付
若有任何相關問題，歡迎利用「LINE@官方帳號」或「Facebook粉絲團」，將有客服人員與您聯繫。